🚚 Politique d’expédition

Chez Petolix, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes partout dans le monde.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons dans la majorité des pays à l’international.

⏱ Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

🚛 Délais de livraison estimés

Europe

• Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrables

Reste du monde

• Livraison estimée : 7 à 21 jours ouvrables selon la destination

⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte demande, de promotions ou en raison de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

💳 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :

• le poids du colis,
• la destination,
• le mode de livraison sélectionné.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.

🛃 Douanes & taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

❗ Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez-nous à contact@petolix.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.

📩 Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

contact@petolix.com